196体育导语多指一篇消息的第一自然段或第一句话。它用简明生动的文字，写出消息中最主要、最新鲜的事实，鲜明地提示消息的主题思想。公务员之家:
主体是消息的主干部分，它紧接导语之后，对导语作具体全面的阐述，具体展开事实或进一步突出中心，从而写出导语所概括的内容，表现全篇消息的主题思想，一般按时间顺序或逻辑顺序写作，但仍然要先写主要的，再写次要的。
微软公司提供的MFC基本类库(MicrosoftFoundationClasses)，是进行可视化编程时使用最为流行的一个类库。MFC封装了大部分WindowsAPI函数和Windows控件，使得程序的开发变得简单，极大的缩短了程序的开发周期。MFC独创的Document/View框架结构，能够将管理数据的代码和显示数据的程序代码分开，并且设计了一套方便的消息映射和命令传递机制，方便程序员的开发使用。其中消息映射机制本身比较庞大和复杂，对它的分析和了解无疑有助于我们写出更为合理的高效的程序。这里我们分析一下MFC的消息映射机制，以了解MFC是如何对Windows的消息加以封装，方便用户的开发。
首先，简单回顾一下SDK下我们是如何进行Windows的程序开发的。Windows程序的运行是依靠外部发生的事件来驱动的，事件由操作系统捕捉，以消息的形式进入消息队列，然后通过消息循环从队列中不断取出消息，送到对应的窗口过程里处理。相对于DOS程序，Windows是以WinMain作为程序的入口点，以下就是一个简化的Win32程序的主体，通过while语句实现消息循环:
其中，msg代表消息，程序是通过GetMessage函数从和某个线程相对应的消息队列里面把消息取出来并放到消息变量msg里面。然后TranslateMessage函数用来把键盘消息转化并放到响应的消息队列里面，最后DispatchMessage函数把消息分发到相关的窗口过程去处理。窗口过程根据消息的类型对不同的消息进行相关的处理。在SDK编程过程中，用户需要在窗口过程中分析消息的类型及其参数的含义，然后做不同的处理，相对比较麻烦；而MFC把消息调用的过程给封装起来，使用户能够通过ClassWizard方便的使用和处理Windows的各种消息。
在MFC的框架结构下，“消息映射”是通过巧妙的宏定义，形成一张消息映射表格来进行的。这样一旦消息发生，Framework就可以根据消息映射表格来进行消息映射和命令传递。
首先在需要进行消息处理的类的头文件（.H）里，都会含有DECLARE_MESSAGE_MAP()宏,声明该类拥有消息映射表格：
----这里主要进行消息映射的实现，把它和消息处理函数联系在一起。其中出现三个宏，第一个宏是BEGIN_MESSAGE_MAP有两个参数，分别是拥有消息表格的类，及其父类。第二个宏是ON_COMMAND，指定命令消息的处理函数名称。第三个宏是END_MESSAGE_MAP()作为结尾符号。中间的奇怪符号//}}和//{{，是ClassWizard产生的，对程序无影响。
其中AFX_MSGMAP_ENTRY结构包含了一个消息的所有相关信息,而AFX_MSGMAP主要作用有两个，一是用来得到基类的消息映射入口地址。二是得到本身的消息映射入口地址。
实际上，MFC把所有的消息一条条填入到AFX_MSGMAP_ENTRY结构中去，形成一个数组，该数组存放了所有的消息和与它们相关的参数。同时通过AFX_MSGMAP能得到该数组的首地址，同时得到基类的消息映射入口地址。当本身对该消息不响应的时候，就可以上溯到基类的消息映射表寻找对应的消息响应。
现在我们来分析MFC是如何让窗口过程来处理消息的，实际上所有MFC的窗口类都通过钩子函数_AfxCbtFilterHook截获消息，并且在钩子函数_AfxCbtFilterHook中把窗口过程设定为AfxWndProc。原来的窗口过程保存在成员变量m_pfnSuper中。
(2)函数AfxWndProc调用函数AfxCallWndProc进行消息处理，这里一个进步是把对句柄的操作转换成对CWnd对象的操作。
(4)WindowProc调用OnWndMsg进行正式的消息处理，即把消息派送到相关的方法中去处理。在CWnd类中都保存了一个AFX_MSGMAP的结构，而在AFX_MSGMAP结构中保存有所有我们用ClassWizard生成的消息的数组的入口，我们把传给OnWndMsg的message和数组中的所有的message进行比较，找到匹配的那一个消息。实际上系统是通过函数AfxFindMessageEntry来实现的BG大游。找到了那个messageBG大游，实际上我们就得到一个AFX_MSGMAP_ENTRY结构，而我们在上面已经提到AFX_MSGMAP_ENTRY保存了和该消息相关的所有信息，其中主要是消息的动作标识和相关的执行函数。然后我们就可以根据消息的动作标识调用相关的执行函数，而这个执行函数实际上就是通过ClassWizard在类实现中定义的一个方法。这样就把消息的处理转化到类中的一个方法的实现上。
(5)如果OnWndMsg方法没有对消息进行处理的话，就调用DefWindowProc对消息进行处理。这是实际上是调用原来的窗口过程进行缺省的消息处理。所以如果正常的消息处理的话，MFC窗口类是完全脱离了原来的窗口过程，用自己的一套体系结构实现消息的映射和处理。即先调用MFC窗口类挂上去的窗口过程，再调用原先的窗口过程。用户面对的消息参数将不再是固定的wParam和lParam,而是和消息类型具体相关的参数。比如和消息WM_LButtonDown相对应的方法OnLButtonDown的两个参数是nFlags和point。nFlags表示在按下鼠标左键的时候是否有其他虚拟键按下，point更简单，就是表示鼠标的位置。同时MFC窗口类消息传递中还提供了两个函数，分别为WalkPreTranslateTree和PreTranslateMessage。我们知道利用MFC框架生成的程序，都是从CWinApp开始执行的，而CWinapp实际继承了CWinThread类。在CWinThread的运行过程中会调用窗口类中的WalkPreTranslateTree方法。而WalkPreTranslateTree方法实际上就是从当前窗口开始查找愿意进行消息翻译的类，直到找到窗口没有父类为止。在WalkPreTranslateTree方法中调用了PreTranslateMessage方法。实际上PreTranslateMessage最大的好处是我们在消息处理前可以在这个方法里面先做一些事情。举一个简单的例子，比如我们希望在一个CEdit对象里，把所有的输入的字母都以大写的形式出现。我们只需要在PreTranslateMessage方法中判断message是否为WM_CHAR,如果是的话，把wParam(表示键值)由小写字母的值该为大写字母的值就实现了这个功能。
MFC通过巧妙的宏定义把消息调用的过程给封装起来，使用户能够通过ClassWizard方便的使用和处理Windows的各种消息。通过对MFC消息映射机制的分析，不仅能够使我们更好的使用MFC类库，同时，对于我们自己设计程序框架和类，无疑也有相当大的帮助。
①留言功能：当您的电话占线或者无人接听时电话被转入消息家，记录您的来电和留言；
信息交流是人类生存发展的必然，随着科学技术的发展，从口头、文字、广播、电视、互联网，传播媒介不断丰富，信息传播的途径也更加畅通、快捷。然而，现有传播通道没有妨碍小道消息的传播。
小道消息借助现代传播媒介的翅膀，传播更快、更广、更有效。随着城市化和现代化的快速推进，我国目前正处在从一个农业大国发展为工业大国的转型时期，组织和组织成员面临许多新的矛盾和新的问题，产生许多困惑和疑虑。在这社会变革的关键时期，各级组织和管理者深入理解小道消息传播的必然性，准确掌握小道消息的个性特征，科学把握小道消息的应对策略，对构建和谐企业和社会，促进企业与社会的管理，无疑具有指导作用。
《现代汉语词典》对小道消息的解释是道听途说或非正式途径传播的消息。管理学认为，小道消息是建立在社会关系上，而不是组织图或工作描述上的一种无社会组织的、非正式的沟通网络。事实上，从传播学和管理学中人际沟通的角度来看，我们可以把小道消息简单定义为非正式组织以外的信息传播通道。小道消息具有信息传输通道的基本特征，也有其自身个性。
1966年，美国社会学家德弗勒在香农—韦弗传播控制数学模型的基础上，提出了人际沟通BG大游、信息交流的双向环形模式。他认为，人际间沟通前必须存在一个意图，即要被传递的信息。它在发送者与接受者之间传送，其过程是首先发送者将待传播内容转化为信息形式(编码)，然后通过媒介(通道)传送至接受者，由接受者将收到的信号再转译过来(解码)。德弗勒信息传播过程，见下图。
在信息源、信息、编码、通道、解码、接受者、反馈、噪声这八个传播要素中，传播通道包括语言和非语言两种形式。这里的语言是广义的，包括文字、图像、声音等，其形式是所有语言来传达口头或书面的信息；非语言形式是指不用语言传达，其形式主要是传播(沟通)者的表情、语音语调、形体语言等。小道消息的传播既有语言传播，又有非语言传播，且遵循信息传播规律。小道消息包括各种各样的观点、猜测、疑问、刁难、敌意、奉承、冲突、威胁等。必须引起重视的是，噪声存在于整个传播过程，影响着信息的线小道消息是簇式传播
小道消息能非常迅速地从四面八方向整个组织传送信息，构成典型的簇式传播链，一些人积极地向其他人传送。接受者和传播者的身份不停地转换，更多的具有相似背景、能够容易传播的地方更加活跃，丰富了小道消息传播内容。正式渠道的信息需要一定的批准程序和过程，好奇心的驱使、利益的驱动、小团体的需要、个人虚荣心的满足，都会使得人们在第一时间、利用最快速度将未经考证的小道消息向外以加速度传播。特别是电子邮件、BBS、博客、手机短信、彩信等新媒体的出现，扩大了围绕簇的人群和范围，增强了传播速度和传播效果。
和公开传播的信息不一样，小道消息多为焦点信息，它传播的往往是发生在人们身边的人和事，与当事人的利益息息相关。譬如，传说身边某个人或自己可能被提拔，或集体加薪，或将有新领导上任，或组织发生其他重要变更等，组织相关成员岂能熟视无睹？小道消息的贴近性，十分容易引起传播者和接受者的共鸣和互动，传播的威力自然不言而喻。此外，尽管组织的决策是综合多方面的因素作出的，受自身条件和思维方式等影响，不少被管理者往往不能全面理解和领会，他们从自身利益出发，给出自己的诠释(编码)，通过小道消息的方式传播。参与传播的簇群具有相似的价值判断，因此人们确信小道消息比正式沟通的信息更可信。事实上，有些小道消息最后得到了验证，加深了人们对小道消息的信任。而正式渠道的信息常常被质疑，产生严重失真，人们丧失甄别信息真伪的能力，影响组织和管理者计划、决策的有效实施，降低了组织和管理者的信誉、号召力。
有调查发现，有75%的员工在他们通过正式渠道得到信息之前，就已经通过小道消息知道了相关内容。在正式消息渠道不畅，或组织尚在讨论研究之中，或组织具有难言之隐不便及时时，为小道消息提供了传播来源和土壤。组织和管理者应该注意小道消息的收集和甄别，识别出被管理者普遍关注但感到疑虑的问题和由此产生的焦虑，使决策更具科学性、合理性。如在制定涉及员工切身利益决策举棋不定时，可采取非正常渠道消息，听取反映，以便合理决策。其实，这对构建和谐组织有着十分重要的作用。不过，组织不能任意扩大小道消息的作用，如果那样，会在组织形成不良风气。偶尔为之，定能事半功倍。长期如此，会失去组织的公信力，权威性。
小道消息在非正式渠道、非公开化传播，传播者、接受者往往不负责任，传播的信息无须审核、验证，违背了正式信息的真实性。有些小道消息无中生有，经过传播者不断失真的编码、解码、反馈，最终以讹传讹，形成强烈的正反馈，导致重大失真，影响组织的凝聚力和正式沟通的权威性。有些情况下，失真的小道消息能够达到共振，出现难以控制的局面和形势，将组织带向崩溃的边缘。
事物都是一分为二的，具有正反两个方面，小道消息也不例外。任何一级组织和组织管理者，只有认真分析小道消息利与弊，制定必要的应对机制和体制，采取以疏为主的方针，利用其积极因素，尽量降低其负面影响，促进组织内部和组织外部的沟通。
组织和管理者要清醒地认识到，小道消息始终伴随信息的传播而产生，是无法消除和杜绝的，任何切断小道消息的来源、传播途径都是徒劳的。对没有触犯法律法规行为的小道消息，采取追查、问责，甚至对传播者给予处罚等强硬做法，只会加剧小道消息的传播，并造成组织、管理者和传播者、接受者之间的强烈对抗，激化矛盾，不利于问题的解决和彼此间有效沟通。当然，对危及原则和对组织产生重大影响的，应该立即查处，以正视听。
快速处理小道消息的根本目的是使其传播过程形成负反馈，减轻对组织的负面影响。要制定应对小道消息的防范机制和预案，一旦出现，快速、准确判断小道消息的性质，认真分析其内容、可能对组织的伤害程度，寻找最佳应对策略和方法。对触及法律法规、影响组织生存的小道消息，要通过司法或组织相关规定及时处置，绝不手软，消灭在萌芽状态。对一般小道消息，要快速地加强对其“管理”，对症下药给予正确的引导和利用，公布真实情况，消除传播者、接受者的疑虑，化解矛盾，变危机为契机，促进组织内外的沟通。
组织要认真分析小道消息产生的原因和背景以及团队人员状况，改进组织工作作风，建立公开透明的信息机制，不断削弱小道消息的可信程度，缩小小道消息的价值，从根本上减少小道消息的不利因素。要完善组织的信息机构、发言人的体制，逐步成为被管理者最信赖的信息获取渠道。在实际运作中，就组织发展方向、经营策略的调整、人事变动、职称评定、薪金调整、财务状况等敏感问题，组织要指定渠道第一时间最权威、最可信的信息，化解被管理者信息不对称产生的焦虑、好奇心理，引导小道消息的导向，服务、服从组织的需要。
通讯最基本特征是新闻性，其中真实、时效、思想性及典型意义构成了它的不同层面。
报道时效上通讯不如消息，因为细致的报道用时较长，但也必须及时，仍然有很强的时效概念。
这一点和消息有较大区别：通迅可以用描写、抒情、对话等表现手法，用比喻、象征、拟人等修辞手法。也就是它可以使用各种文学手段。
所以通讯尤其是人物通讯具有一定的文学色彩，读起来更生动，更形象。此外，通讯虽然一般以第三人称叙述为主，但在“见闻”、“采访记”一类的通讯中，也采用第一人称。不过其中的“我”主要起见证人或采访线索的作用。在效果上第一人称的使用也增加了一些亲切感。
通讯会详尽具体的报告事件全程，情节会充分展开，细节和场面描写丰富。而消息侧重写事，叙述简明扼要，一般不展开情节。
因此，通讯须相对完整、具体地报道人物或事物的过程。通讯可写人物也可写事件，其材料比消息丰富、全面，其容量比消息厚实、充足。公务员之家:
随着中国一跃成为世界上最大的移动通信市场，手机短信以它通信费用低廉，双向传输，通信质量可靠，速度快等显著优点受到了越来越多人的青睐，手机短信已被称为“第四媒体”。除了大量使用的手机用户之间的点对点短信业务之外，从信息平台到手机用户的短信信息服务业务也在快速发展，该业务已经成为广大用户及时方便地获取信息的一种手段。
SMS(ShortMessagingService)，是最早的，但仍是现在火爆全球的文本短消息服务；EMS（EnhancedMessageService）增强信息服务，是(SMS)的新版本，支持发送简单的图像、声音和动画等信息；MMS（MultimediaMessagingService）多媒体短信服务，是目前短信技术开发最高标准的一种，支持多媒体功能，需要2.5G或3G的网络来支持它的运转。
本增值短消息服务平台的软件设计使用VisualC++作为前台开发工具，SQLServer2000作为后台数据库，是一个是以手机为应用基础、以前台页面为操作界面，具有丰富增值服务内容的完整的、大规模短信息处理的系统。通过这个平台可以向中国移动、中国联通和小灵通等用户提供发送短信息、定制、点播/订阅、答题，积分福彩，投票/竞猜等短信服务，具体应用如电视、电台媒体开展互动业务；报纸、杂志媒体提供新闻服务；气象台、中心、交警提供资讯、商场开展客户调查及促销活动服务等。为简单起见，本文只讨论其中基于中国移动短信网关（移动手机用户）的系统开发与实现。
CMPP（ChinaMobilePeertoPeer）协议，全称是中国移动通信互联网短信接口协议，其规定了以下三个方面的内容：
CMPP协议和HTTP,FTP,SMTP等协议一样，处于TCP/IP网络模型的应用层，它以TCP/IP协议作为底层通信承载。SP与ISMG之间进行信息交互式可以采用长连接或短连接两种方式。本短消息服务平台所采用的连接方式为长连接，即：SP与ISMG以C/S方式建立连接时，在一个TCP连接上可以连续发送多个数据包，在TCP连接保持期间，如果没有数据包发送，需要双方发送链路检测包以维持连接。
本短消息服务平台，在典型的网络条件下，具有稳定可靠、处理能力高、组网能力强、系统管理方便、使用灵活等特点，能够满足功能性、稳定性、效率性的要求，同时，该系统拥有强大的后台管理功能和业务处理能力，从而为业务的可持续发展以及用户快速准确获取信息，创造了条件。
整个平台的组成分为四个层次：硬件、网络、通信层：包括支持系统运行的所有服务器、客户机及网络设备、通信链路以及存储设备、输入输出设备等硬件；操作系统层（系统软件层）：基于硬件平台之上，提供基本的系统调用及网络通信功能（如Windows2000等）；应用开发层：在操作系统之上的应用开发环境，包括软件开发工具数据库等（如VisualC++、SQLserver2000等）；应用软件层（最外层）：面向业务应用，使业务信息化和自动化，用户通过它进行业务上需要的信息处理、信息存储和信息传送等工作，是与操作人员直接相连的部分。
系统主要由通信模块，业务处理模块，后台管理模块和数据库部分组成，其软件结构示意图如图2所示：
队列）或者消息发送线程（针对发送缓冲队列）必须等待。本通信模块通过使用临界区和信号量技术处理了多线程之间的同步问题。
系统将根据用户编辑的短信，判断MO（用户上行短信）类型，如果是用户点播类服务，根据点播命令和点播内容对数据库中关系记录进行查询，将查询结果生成一条短信排入到输出队列。其他类型服务以次类推。例如用户若定制股票信息：编辑短信息→定制代码50→代码→发送→短信平台特服号→回馈信息至用户手机。
举例：用户定制600001的股票信息，在编辑短信息时输入50600001，按发送键，输入9688，将短信息发送，系统判断为定制类服务，进行定制类服务处理，完成定制类业务的关系记录，并将信息发送给用户。用户将在每交易日的9：40、11：35、15：10收到600001的行情报价和动态股评，18：40收到该股的盘后评述。
后台管理系统对合作企业和所有开展的业务进行管理，并提供各种必须的功能。其结构示意图如图5所示：
提供与系统管理相关的所有管理功能，包括公有信息的维护等；通过系统管理功能，管理员可以对整个平台实现相应的设置、定义数据、处理系统信息。具体的说，可以实现机构的管理、权限的管理、业务的管理、以及公共信息管理等功能。
业务的基本信息、命令、计费的管理，是业务的管理中心，包括业务配置、业务审核和业务生效等功能，以流程化的形式实现业务全过程的管理。本短消息服务平台典型的业务管理包括通用定制管理和点播/订阅管理。
是对手机用户的个人信息进行管理的模块，主要包括：用户个人信息，如姓名、手机号、个人爱好等。用户定制信息，如定制内容、发送时间、发送方式；用户信息的分析。
计费方式分为两种：包月制、计次制。包月、计次的费用根据不同的栏目可以人工调整。每发送一条信息都要把相关记录写入日志数据库，用来计费以及将来查询使用。日志中应包含用户的手机号码、信息的计费类别、信息发送时间等。根据日志统计用户的费用，同时要把数据上传到移动、联通或电信计费中心，进行对帐。
主要包括积分福彩管理和答题积分管理。用户参加该平台开展的互动节目时，可以获得积分，当积分达到指定的标准时，可参加抽奖活动。
日志管理模块主要提供详细的系统日志管理功能，如已成功发送到中国移动、中国联通等短信网关的日志，通过中国移动、中国联通短信网关已成功发送到SP的日志等。具体包括：信息及节目变更日志，短信收发日志，系统运行日志，系统维护日志。
本短消息服务平台采用SQLServer2000作为后台数据库。SQLServer2000是一个功能完备的正规数据库管理系统，支持开发的引擎、标准的SQL语言、扩展的特性(如复制、OLAP、分析)等功能，安全性高、稳定性好,能支持大量数据的存储。前台使用基于OLEDB的ADO接口访问数据库,能统一访问多种关系和非关系数据库,并有多种编程接口,访问速度快、可扩展性好、运行性能高、容易使用。数据库系统是实现系统运行数据的存取、应用用户数据的存取及日志对帐数据的数据服务。主要包括：
（1）系统运行中数据的存取，这是对应于具体应用的运行中数据，这部分数据通过数据库的库交换数据方式，保存系统运行中的中间数据并实现向具体的服务进程提供数据服务；
（2）应用用户数据的存取，这是对应于具体应用的应用数据。例如，信息定制的手机用户的信息、具体应用的费用信息；用户的信息统一保存在内容数据库中，后台管理人员可以通过管理界面完成信息栏目的添加、删除、修改等操作，每日更新的信息由后台管理人员在内容编辑器中录入。
（3）日志对帐数据的存储，这是系统运行的日志信息及用于与移动网络运营商计费系统对帐的系统运行的费用数据的存储，并向应用端提供数据服务。
（9）含敏感内容消息表记录用户和系统管理员提交的含有敏感字段的短信日志；
（10）费率表记录不同的业务对应的具体资费（每种业务分为按条和包月两种费率）；
（11）日志与网关对应表存储日志类型和不同运营商网关协议中的SMS资费对应关系；
本短消息服务平台系统支持多运营商，可以同时接入多家移动、联通或电信，只需添加配置即可，无须做系统结构、代码改动；支持多业务服务，系统实行模块化的设计，方便新业务的开发。该平台目前已经成功应用于实际的短消息增值业务，与中国移动，联通等网关的连接均具有较好的稳定性，能够满足系统通信应用的要求，使用效果良好。
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随着中文短消息的逐步为大家熟知，短消息的使用越来越多，使用量越来越大，应用范围也越来越广。中文短消息正以其特有的快捷和方便，影响人们日常生活的许多方面。但你不没有想过有一天用家里的固定电话来发送中文短消息呢？这样的愿望很快就要实现。中国电信已在北京、上海、广州等城市推出此项业务，相关标准也已经出台，中兴、贝尔等国内大型通信公司推出了支持中文短消息传递的服务器，固网短信已经开始进入百姓生活，短消息电话在今后的一段时间将会有更大的市场。
本文提及的短消息电话是在能接收来电显示的普通电话基础上实现的。本系统主要由DMTF信号接收发送电路、FSK信号接收发送电路、存储器电路、显示LCD电路和微控制器电路组成。通过电话线与支持固定网短消息业务的服务器连接，实现短消息的传输。本文着重从数据链路层探讨有关数据通信的控制技术。
短消息电话是指具有短消息发送和接收功能的电话。短消息服务器和短消息电话之间采用半双工通讯方式，通过FSK（频移键控）信号和DTMF（双音多频）信号进行数据传输，采用交互操作方式。短消息电话除了具有普通电话的通话功能外，还有中文显示、信息存储、DTMF信号、FSK信号发送接收等功能。短消息电线所示。
各模块的功能如下：CMX605、CMX602模块与电话机电路提供了DTMF和FSK信号的物理通道，实现DTMF和FSK信号的发送和接收及电线P单片机为控制中心，协调和控制各模块正常工作；SST28SF02存储器用来存储程序代码、用户输入的信息以及短消息中心传送的消息；62256为系统正常运动提供内存；LCD显示器和键盘扫描电路实现人机交互，提供友好操作界面；为了调试方便，增加了与PC串口的接口电路，使得编写的编程可直接到目标机的RAM中运行；此外，PS2接口电路使得用户可以利用PC机键盘进行中英文输入。
短消息系统主要是在话音频率内传送数据消息，下行信号（短消息中心到短消息终端）采用半双工频移键控FSK信号调制方式；上行信号（短消息终端到短消息中心）采用DTMF信号模式或FSK信号调制方式。上行信号采用的方式由当地服务器决定，而DTMF信号模式又分为编码方式和非编码方式，由具体的短消息协议确定。
短消息电话接收短消息建立在来电显示号码是短消息中心号码的基础上；发送短消息是在用户设定了短消息中心号码之后，所发送的信息发送到所设定的短消息中心。通信过程如下：首先建立物理链接通路，然后与交换机建立普通话音通道，接着通过中心号码与短消息中心建立信息通道，短消息中心和短消息终端就可以通过消息包进行交互式通信。
短消息电话与服务器的信息交互都由服务器发送CTSI命令开始，即终端通过解释、执行CTSI命令并回送返回值的方式进行交互。终端不主动发送内容给服务器，即使终端的主动服务申请，也是通过服务器发出服务访问命令后递交的。
数据链路层提供可靠的数据传送，主要是将有噪声的物理信道变成无传输差错的通信通道，提供数据成帧、差错控制和流量控制等。短消息电话中的链路层在电话通信方面，要实现对电话语音通路的控制、电话的来电显示和通话等功能；在数据控制方面，完成数据包的组包和解包，控制终端和短消息中心交互时序，对数据包进行纠错并对出错数据包进行重发处理；在电话机控制方面，解析应用层的命令，实现对物理层的控制以及对数据包的自动接收和存储功能。
短消息电话中数据链路层采用的差错控制类似于停止等待协议，并采用重发机制保障终端和服务器在偶然的故障后仍有机会保持连接。数据链路层完成了规定次数的重发后仍然出错时，服务器则断开与终端的连接。
数据链路层的上行FSK数据包和下行FSK数据包格式如图2所示，一个链路层FSK数据包包括六部分：同步引导串，由82bit交替的“01”加8bit“1”构成，具体参见CTSI协议，对于短消息电话（终端）本身来说只要读到至少50bit交替出现的“01”以及同步结束字符后，即可以认为同步建立；消息类型，指明信息内容的类型，根据协议规定分为一般类型和特殊类型，终端根据不同的类型进行相应的处理；消息长度，指消息特征号的字节数（=1）加消息层信息内容的字节数；信息特征号，目前仅使用十六进制01一种消息特片号，其余保留以利于拓展新的电信业务；消息层信息内容，由消息层负责解析，包含一条CTSI操作命令，最大长度不大于254字节；校验和，用于数据传送过程中的纠错，取值为该数据包中除同步引导串值外的所有字节的和，按256取模，再取补后得到的值。
由于终端还可以DTMF形式上送数据，因此DTMF数据包又分为：编码格式的DTMF上行命令响应信息包、非编码格式的DTMF上行命令响应信息包和非编码格式的DTMF上行信息包。上行DTMF命令响应消息包（编码方式）是终端对SMC的FSK数据的响应信息包；上行DTMF命令响应信息包（非编码方式）也是终端对SMC的FSK数据的响应信息包，主要采用了非编码方式，此种返回信息包目前只用于信息下载指令中，用于描述指令的解释执行情况，具体内容详见协议；上行DMTF上行信息包（非编码方式）是终端对SMC的指令响应，具体的信令如表1所示。
CAS的ACK设备响应DTMFA当终端收到CAS音后，发DTMFA音，表示确认
短消息电话的链路层要实现电话功能，因此基本的电话功能都由链路层和物理处理，主要分为：来电显示功能、短消息数据包的接收、连接到服务器、基本的电话通话功能和按键拨号功能。同时要配合电话不同功能的界面显示。
来电显示功能和短消息数据包的接收都是对FSK数据包的解析，两者的不同之处在于具体的数据格式：来电显示数据是在第一声和第二声振铃之间传过来的FSK数据，而短消息数据包是在建立了短消息通信通道后在线路上传输的FSK数据包。这里主要针对符合Bell202标准的FSK来电显示信号进行阐述。FSK来电显示信号数据包有两种格式：单制式信息包括日期、时间、电话号码、姓名。在第一声与第二声振铃之间将数据包解析，并将日期、时间、电话号码等信息在LCD上显示，实现来电显示功能。
连接到服务器，由软件控制电话机摘机、拨号到服务器，服务器机响应拨号，建立物理通道的连接。当服务器摘机并发出回应信号CAS音，在规定时间内终端回应DTMF的“A”信号，与服务器建立数据通路，进行数据包交互通信。然后解析服务器的数据，执行服务器下行的指令，与用户进行交互。
基本的电话通话功能和按键拨号功能是一部电话必须具备的功能，主要由电路硬件完成。链路层主要控制液晶显示与之相配合的操作界面。当用电话拨号时，屏幕弱出电话拨号界面，有按键按下时控制发送和相应的DTMF音，同时在屏幕上显示按下的按键值。在电话处于通话状态时，屏幕显示相应的界面，提示用户通话时间及拨入或拨出电线数据链路层中的控制技术
数据链路层的数据分为上行和下行数据，本系统中将其分开处理，上行数据在主函数中循环调用处理，而下行数据在中断中处理。
上行数据包处理流程图如图3所法。对数据的处理是在主函数中，因此可有适当的等待和延迟，但必须在协议规定的时间内完成对数据包的处理，它对时间的要求不如中断对时间要求那么苛刻。因为上传数据包的过程是终端主动上载数据信息，链路层对数据包的多少十分清楚，而且在服务器接收到数据包后，肯定应答数据说明数据包传输是否正确，而服务器应答数据包是下行数据在中断中处理。因此，在上传一个数据包后可以等待服务器的应答信号，以确定是否要重发当前数据包。整个处理过程主要应当处理好与中断服务程序的配合，以及用户界面的操作，控制相对比较简单。
下行数据包处理流程如图4所示，处理过程比较复杂。由于服务器随时都有呼叫终端的可能性，使得下行数据传输具有随机性。因此这种情况最适于在中断中进行处理。中断处理又有其自身的特点，如中断函数不能进行参数传递并且没有返回值；中断函数中调用其他函数时，被调用函数所使用的寄存器组必须与中断函数相同等。这就决定了中断函数中的处理技术与主函数中的处理技术相比受到了很大的限制。中断函数首先对链路层各个状态下的超时定时器进行处理，当有定时器超时时，根据协议规定进行相应的超时处理，通常的处理是控制终端挂机；数据包处理过程中，与物理层建立循环队列缓冲区，每10毫秒中断时从缓冲区中取数据，如果缓冲区中有数据则连续地取出数据直到队列中的数据取完，而当循环队列缓冲区没有数据时，则直接退出中断，等待下次中断再进行取数据处理；按协议规定方式从物理层中取出完整数据包后，通过校验和对数据包进行校验，如果数据包传输不正确，则向服务器应答“D0”，请求服务器重发，当数据包传输正确时，则向服务器应答“D1”，发完应答数据后将终端置于接收数据状态并启动重发超时定时器。中断处理数据过程中，要与主函数进行配合在液晶屏上显示用户提示信息。另外在中断函数中最好不进行液晶以及FLASH存储器的操作BG大游，因类容易导致函数的双重调用，这是由中断处理的自身特点决定的。
在第一次的学习过程中，我一下子就被袁莉老师的亲切、真诚和热情所深深感染。尽管袁老师早已年过半百，但是仍然很有精神。未曾见过如此有特色的场景：老师会主动和每一个学习者亲切握手，微笑着和他们问好，那天袁老师算是让我开了眼界。是她的真诚让我学会了如何真正地做到平等对待学生，关爱学生；也让我学会了如何主动和别人交流、拉近彼此的距离，由此认识了那么多来自五湖四海的朋友；袁老师的报告也是讲得有声有色，语言朴实却不失诙谐幽默，不仅能运用典型事例、结合自己实际，还能寓教于乐，不时地穿插一些小游戏、智力题。那一次袁老师让我们度过了一个愉快而又难忘的下午。
因为参加工作没几年，所以对少先队工作我还是比较生疏的。邬绮霞老师的关于少先队基础知识和基本技能的讲座，让我了解了少先队的基本特征、主要任务、基本理念、基本思路和基本知识，以及作为一个专业辅导员应具备的四个基本要求，并且懂得了少先队的一些常规工作应该如何去开展。特别是讲到少先队组织、队员、队干部标志的时候，邬老师能现身说法，让我明白了当实际生活中遇到学生把红领巾放在口袋里，或者随手往脖子上一套时，如何正确地引导教育学生。
识，这就是一名优秀辅导员的必备条件。正像顾玉娟老师所说的那样：作为辅导员，我们是学生的朋友，是参谋，是公仆，是向导，是卫士，我们应“一切为了少年儿童，为了一切少年儿童，为了少年儿童的一切。”顾老师关于“创建快乐中队，共建和谐家园”的讲座中指出：在活动中应不断提高学生的自信心，让学生享受到成功的快乐这才是第一位的。顾老师的“十要”公约中，让我们清楚地认识到辅导员的工作责任重大，地位重要，任重而道远。她以自身成功的经历告诉我们激励赞赏学生的重要性，作为辅导员应教会孩子们会学习、会生存、会做人、会做事。我们应科学、艺术、人性的教育学生，教育他们以博大的胸怀，乐观、开朗的看待一切，以积极乐观的态度，脚踏实地地干好每一件事。
信息交流是人类生存发展的必然,随着科学技术的发展,从口头、文字、广播、电视、互联网,传播媒介不断丰富,信息传播的途径也更加畅通、快捷。然而,现有传播通道没有妨碍小道消息的传播。小道消息借助现代传播媒介的翅膀,传播更快、更广、更有效。随着城市化和现代化的快速推进,我国目前正处在从一个农业大国发展为工业大国的转型时期,组织和组织成员面临许多新的矛盾和新的问题,产生许多困惑和疑虑。在这社会变革的关键时期,各级组织和管理者深入理解小道消息传播的必然性,准确掌握小道消息的个性特征,科学把握小道消息的应对策略,对构建和谐企业和社会,促进企业与社会的管理,无疑具有指导作用。
《现代汉语词典》对小道消息的解释是道听途说或非正式途径传播的消息。管理学认为,小道消息是建立在社会关系上,而不是组织图或工作描述上的一种无社会组织的、非正式的沟通网络。事实上,从传播学和管理学中人际沟通的角度来看,我们可以把小道消息简单定义为非正式组织以外的信息传播通道。小道消息具有信息传输通道的基本特征,也有其自身个性。
1966年,美国社会学家德弗勒在香农—韦弗传播控制数学模型的基础上,提出了人际沟通、信息交流的双向环形模式。他认为,人际间沟通前必须存在一个意图,即要被传递的信息。它在发送者与接受者之间传送,其过程是首先发送者将待传播内容转化为信息形式(编码),然后通过媒介(通道)传送至接受者,由接受者将收到的信号再转译过来(解码)。德弗勒信息传播过程,见下图。
在信息源、信息、编码、通道、解码、接受者、反馈、噪声这八个传播要素中,传播通道包括语言和非语言两种形式。这里的语言是广义的,包括文字、图像、声音等,其形式是所有语言来传达口头或书面的信息；非语言形式是指不用语言传达,其形式主要是传播(沟通)者的表情、语音语调、形体语言等。小道消息的传播既有语言传播,又有非语言传播,且遵循信息传播规律。小道消息包括各种各样的观点、猜测、疑问、刁难、敌意、奉承、冲突、威胁等。必须引起重视的是,噪声存在于整个传播过程,影响着信息的线小道消息是簇式传播
小道消息能非常迅速地从四面八方向整个组织传送信息,构成典型的簇式传播链,一些人积极地向其他人传送。接受者和传播者的身份不停地转换,更多的具有相似背景、能够容易传播的地方更加活跃,丰富了小道消息传播内容。正式渠道的信息需要一定的批准程序和过程,好奇心的驱使、利益的驱动、小团体的需要、个人虚荣心的满足,都会使得人们在第一时间、利用最快速度将未经考证的小道消息向外以加速度传播。特别是电子邮件、BBS、博客、手机短信、彩信等新媒体的出现,扩大了围绕簇的人群和范围,增强了传播速度和传播效果。
和公开传播的信息不一样,小道消息多为焦点信息,它传播的往往是发生在人们身边的人和事,与当事人的利益息息相关。譬如，传说身边某个人或自己可能被提拔,或集体加薪,或将有新领导上任,或组织发生其他重要变更等,组织相关成员岂能熟视无睹？小道消息的贴近性,十分容易引起传播者和接受者的共鸣和互动,传播的威力自然不言而喻。此外,尽管组织的决策是综合多方面的因素作出的,受自身条件和思维方式等影响,不少被管理者往往不能全面理解和领会,他们从自身利益出发,给出自己的诠释(编码),通过小道消息的方式传播。参与传播的簇群具有相似的价值判断,因此人们确信小道消息比正式沟通的信息更可信。事实上,有些小道消息最后得到了验证,加深了人们对小道消息的信任。而正式渠道的信息常常被质疑,产生严重失真,人们丧失甄别信息真伪的能力,影响组织和管理者计划、决策的有效实施,降低了组织和管理者的信誉、号召力。
有调查发现,有75%的员工在他们通过正式渠道得到信息之前,就已经通过小道消息知道了相关内容。在正式消息渠道不畅,或组织尚在讨论研究之中,或组织具有难言之隐不便及时时,为小道消息提供了传播来源和土壤。组织和管理者应该注意小道消息的收集和甄别,识别出被管理者普遍关注但感到疑虑的问题和由此产生的焦虑,使决策更具科学性、合理性。如在制定涉及员工切身利益决策举棋不定时,可采取非正常渠道消息,听取反映,以便合理决策。其实,这对构建和谐组织有着十分重要的作用。不过,组织不能任意扩大小道消息的作用,如果那样,会在组织形成不良风气。偶尔为之,定能事半功倍BG大游。长期如此,会失去组织的公信力,权威性。
小道消息在非正式渠道、非公开化传播,传播者、接受者往往不负责任,传播的信息无须审核、验证,违背了正式信息的真实性。有些小道消息无中生有,经过传播者不断失真的编码、解码、反馈,最终以讹传讹,形成强烈的正反馈,导致重大失真,影响组织的凝聚力和正式沟通的权威性。有些情况下,失真的小道消息能够达到共振,出现难以控制的局面和形势,将组织带向崩溃的边缘。
事物都是一分为二的,具有正反两个方面,小道消息也不例外。任何一级组织和组织管理者,只有认真分析小道消息利与弊,制定必要的应对机制和体制,采取以疏为主的方针,利用其积极因素,尽量降低其负面影响,促进组织内部和组织外部的沟通。
组织和管理者要清醒地认识到,小道消息始终伴随信息的传播而产生,是无法消除和杜绝的,任何切断小道消息的来源、传播途径都是徒劳的。对没有触犯法律法规行为的小道消息,采取追查、问责,甚至对传播者给予处罚等强硬做法,只会加剧小道消息的传播,并造成组织、管理者和传播者、接受者之间的强烈对抗,激化矛盾,不利于问题的解决和彼此间有效沟通。当然,对危及原则和对组织产生重大影响的,应该立即查处,以正视听。
快速处理小道消息的根本目的是使其传播过程形成负反馈,减轻对组织的负面影响。要制定应对小道消息的防范机制和预案,一旦出现,快速、准确判断小道消息的性质,认真分析其内容、可能对组织的伤害程度,寻找最佳应对策略和方法。对触及法律法规、影响组织生存的小道消息,要通过司法或组织相关规定及时处置,绝不手软,消灭在萌芽状态。对一般小道消息,要快速地加强对其“管理”,对症下药给予正确的引导和利用,公布真实情况,消除传播者、接受者的疑虑,化解矛盾,变危机为契机,促进组织内外的沟通。
组织要认真分析小道消息产生的原因和背景以及团队人员状况,改进组织工作作风,建立公开透明的信息机制,不断削弱小道消息的可信程度,缩小小道消息的价值,从根本上减少小道消息的不利因素。要完善组织的信息机构、发言人的体制,逐步成为被管理者最信赖的信息获取渠道。在实际运作中,就组织发展方向、经营策略的调整、人事变动、职称评定、薪金调整、财务状况等敏感问题,组织要指定渠道第一时间最权威、最可信的信息,化解被管理者信息不对称产生的焦虑、好奇心理,引导小道消息的导向,服务、服从组织的需要。
小道消息就像弹簧一样,压力越大,反弹力越强,不能简单禁止。组织要加强文化建设,改善人际关系,努力构建和谐、宽松的氛围,倡导实事求是的工作作风,建立坦诚布公的沟通渠道,鼓励更多的人通过公开渠道提出自己的建议、思考、疑虑。组织要发扬党对群众思想工作的优良作风,充分发挥党、团和工会、妇女等群众组织的作用,保证信息反馈渠道的畅通,答复和处置及时、高效。对组织重大决策,要尽可能广泛征求意见,保证科学、民主。要加强全员沟通技巧培训,不断提高沟通质量和水平,理性对待涉及自身的问题,寻找切实可行的处理办法。
“野火吹不灭,春风催又生。”小道消息如同野火,组织绝不能仅仅充当灭火者,要善于将野火造福于组织,这也许是管理的最高境界。
［1］中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典［M］.北京：商务印书馆,1996.